En Koin tomamos muy en serio tu privacidad y la confidencialidad de tus datos, por eso, aquí te explicaremos de manera transparente nuestro papel y cómo se tratan tus datos en el ámbito de nuestro servicio de autenticación de biometría facial.
También hablaremos sobre la herramienta, cómo y por qué funciona, ¡y cuáles son tus derechos como titular de datos personales!
Nuestra herramienta tiene como objetivo autenticar tu identidad, previniendo fraudes. A través de la tecnología, identificamos y tratamos tus datos personales mediante biometría facial, brindando mayor seguridad en las transacciones realizadas por nuestras empresas asociadas.
¿Sabes cómo funciona la biometría facial? La autenticación biométrica facial es un proceso basado en el análisis de la imagen facial de un individuo, utilizando tecnología para identificar puntos específicos del rostro y crear un algoritmo matemático único. Esta es una forma de identificación individual, al igual que tu huella dactilar :) Es importante destacar que la biometría facial es un enfoque neutral, sin ningún tipo de juicio sobre el individuo.
Las empresas contratan nuestro servicio para disminuir el riesgo de fraudes relacionados con la identidad del comprador. Si optas por realizar una compra en alguna de estas empresas, se te informará sobre la necesidad de esta confirmación y serás redirigido para iniciar la validación, que ocurre directamente en Koin. En el momento en que se requiera tu autenticación, serás dirigido a un entorno de Koin y tus datos personales se recopilarán para el procesamiento de la autenticación. Tan pronto como procesemos tu biometría facial, recibirás el resultado final de la transacción mediante una notificación.
El uso de datos biométricos sirve para evitar que alguien se haga pasar por ti, especialmente en entornos digitales. Pero no te preocupes, tus datos personales se mantendrán seguros y confidenciales, siguiendo todas las disposiciones legales aplicables.
Nuestra parte dentro del flujo de validación termina cuando tus datos de biometría facial se procesan y se envían a la empresa que contrató los servicios. Esto significa que la decisión final de aprobación de la transacción no es de Koin.
Si no podemos autenticar los datos, informaremos a la empresa que realiza la operación, que podrá decidir, basándose en otros criterios y factores, aprobar o rechazar la transacción.
Tus datos están protegidos por la Ley General de Protección de Datos - LGPD y, según la ley, actuamos como Controlador independiente, obligados a seguir todas las leyes y normas válidas y aplicables. Aunque el proceso de autenticación de tu identidad es responsabilidad de nuestro cliente (transacción o compra), la actuación de Koin debe obedecer a la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD). En los procesos de autenticación biométrica, Koin actúa como Controlador independiente y, por lo tanto, es responsable de cumplir con las normas vigentes sobre el tema en estos procesos mencionados anteriormente, así como de proporcionarte información sobre qué datos personales tuyos se tratan, cómo ocurre esto y para qué fin.
Puedes consultar los propósitos de uso de tus datos y lo que hacemos para proteger la seguridad de tu identidad:
Para la operación de validar tu identidad y mitigar la ocurrencia de fraudes y generar mayor eficiencia en la operación financiera, se recopilará la foto y el número de documento de identidad (Cadastro de Pessoa Física (CPF) para Brasil o Documento Nacional de Identidad (DNI) para Argentina) del titular que se pretende validar la identidad. Estos datos personales son los mínimos necesarios para generar el dato de Biometría Facial y realizar su validación.
Para reforzar aún más tu seguridad, podremos realizar consultas a información que esté públicamente disponible o incluso consultar información adicional en Burós (agencias) o bases de datos gubernamentales o autorizadas para funcionar, con la exclusiva finalidad de ayudar en el proceso de prevención de fraude. Reiteramos que todos los datos personales recopilados se mantienen exclusivamente durante el tiempo necesario, de acuerdo con lo que establece la legislación vigente.
Además, dependiendo del flujo por el que estés pasando, se pueden recopilar datos de registro, como nombre completo, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, datos de uso e información relacionada con tu dispositivo móvil, como datos de ubicación y conexión (por ejemplo: fecha y hora en que tomaste la foto para completar tu registro, tu dirección IP (protocolo de red), ubicación geográfica (si permites que se habilite), sistema operativo del dispositivo utilizado, navegador y sus respectivas versiones, resolución de pantalla, modelo y número del dispositivo), para mejorar el proceso de autenticación del individuo y, si es necesario, del dispositivo utilizado en la operación.
En situaciones de compras realizadas en establecimientos en línea, donde será necesaria la autenticación del titular de la tarjeta de crédito utilizada en la compra, además de los datos mencionados anteriormente, también se pueden recopilar datos relativos a la compra realizada, como número de pedido, valor de la compra, fecha y hora de la compra, establecimiento responsable y datos enmascarados de la tarjeta de crédito para procesar la solicitud de autenticación de identidad de manera segura y eficaz.
Por último, en procesos en los que sea necesaria la presentación de documentos de identificación, como RG o CNH para Brasil, por ejemplo, también podremos recopilar estos documentos y compartirlos con la empresa con la que estás realizando la transacción.
Por último, en el contexto de nuestra solución biométrica, tus datos personales también pueden utilizarse para: (i) desarrollar, mantener y mejorar las características y funcionalidades de nuestra tecnología; (ii) permitir un análisis de rendimiento, medición de audiencia, verificación de tus hábitos de navegación y usabilidad; (iii) detectar la forma en que llegaste a nosotros; (iv) evaluar estadísticas relacionadas con el número de accesos y uso de nuestra tecnología; (v) posibilidad de análisis relacionados con la seguridad de la información, así como su mejora y desarrollo para mejorar el propósito de prevención de fraude; (vi) mejora de tu experiencia de uso, incluyendo la posibilidad de establecer contacto directo contigo para mejorar continuamente nuestros servicios y realizar encuestas de satisfacción sobre los mismos, y (vii) cumplimiento de órdenes regulatorias, legales, judiciales o administrativas provenientes de organismos autorizados.
Tus datos personales se almacenan de manera segura y confidencial en nuestra base de datos, la cual puede estar ubicada en servidores nacionales o internacionales, para garantizar que solo tú puedas utilizarlos para llevar a cabo esta o futuras operaciones. Esto significa que cuando realizas una transacción con uno de nuestros clientes que utilizan nuestra solución de biometría facial y/o reutilización de documentos para autenticación y validación de personas, independientemente del momento del flujo o proceso, nuestro sistema es capaz de indicar con una respuesta inmediata si los datos recopilados en el momento de una transacción determinada corresponden al verdadero titular de los datos, pero sin necesidad de compartir los datos personales entre Koin y las empresas clientes.
Actualmente, utilizamos el servicio de almacenamiento en la nube AWS y la base de datos está ubicada en EE. UU. Este (Norte de Virginia). El contrato de Koin para tales servicios es con Amazon Web Services, Inc.
Tus datos personales no serán compartidos con otros usuarios, terceros no autorizados o con otras empresas clientes de Koin que no sean la empresa con la que estás realizando la transacción.
Sin embargo, puede ser necesario compartir algunos datos con nuestros proveedores de servicios que estén directamente relacionados con el desarrollo de nuestras actividades, asegurándonos de que todos ellos tengan compromisos debidamente registrados en contrato para que el tratamiento de los datos personales se lleve a cabo dentro de los límites legales y contractuales.
Además, puede ser necesario compartir datos personales e información debido a solicitudes de autoridades autorizadas y organismos gubernamentales, o solicitudes derivadas de procesos judiciales o administrativos.
Mantener tus datos personales seguros es uno de los pilares más importantes para nosotros. Es por eso que dedicamos esfuerzos en la aplicación y mantenimiento de estándares que son referencia en seguridad de la información, con el fin de preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y la conformidad con la legislación vigente.
Nuestros colaboradores del área de tecnología y seguridad de la información están comprometidos en mejorar continuamente los controles de seguridad de la solución de biometría, manteniendo tu información segura durante todo el flujo de transmisión, procesamiento y almacenamiento. Además, están sujetos a constantes entrenamientos y rigurosas obligaciones contractuales de confidencialidad.
No. La autenticación biométrica es completamente gratuita para ti. Las empresas que tienen interés en garantizar que sus clientes y consumidores pasen por una rigurosa herramienta de autenticación mediante su biometría facial son quienes remuneran nuestros servicios, con el fin de proporcionar a estas personas una mayor seguridad de que sus datos personales y privacidad están siendo respetados.
Para el correcto funcionamiento de nuestra solución y de la información proporcionada en este Aviso de Privacidad, es tu responsabilidad observar y cumplir con todas las instrucciones y requisitos necesarios que Koin determine y que garanticen el correcto y más seguro funcionamiento de la herramienta.
Además, debes estar consciente de que cada individuo posee sus propios datos personales. De esta forma, eres responsable de la veracidad de los datos proporcionados y reconoces que la inconsistencia de estos podría implicar en la reparación de todos y cualesquiera daños, directos o indirectos (inclusive derivados de la violación de cualquier derecho de otras personas, de terceros, inclusive derechos de confidencialidad y de personalidad), que sean causados a Koin, a cualquier otra persona, o, aún, a cualquier tercero, inclusive en virtud del incumplimiento de lo dispuesto en este documento.
En ningún caso, Koin será responsable:
a. En caso de que uses indebidamente nuestra herramienta o proporciones cualquier dato incorrectamente;
b. Por fallos, imposibilidades técnicas o indisponibilidades del sistema debido a un mal uso o problemas técnicos en los dispositivos que utilices para realizar tu autenticación;
c. Por la decisión tomada por la empresa con la que estás realizando la transacción. Koin no es responsable de aprobar o procesar compras y pagos, ni de autorizar o proporcionar créditos, servicios o productos. Nuestra herramienta es solo uno de los insumos utilizados por las empresas para identificar a su consumidor de forma segura y es integralmente responsable de los servicios prestados a ti.
Este documento puede ser alterado en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo. Sin embargo, no incluiremos ninguna disposición que excluya o restrinja tus derechos, y siempre dejaremos a tu disposición, en nuestro sitio web, la versión más actual del Aviso de Privacidad.